Liên hệ và hỗ trợ
Gọi điện hoặc nhắn Zalo trong giờ hành chính sẽ nhanh nhất. Ngoài giờ, gửi email — chúng tôi trả lời vào buổi sáng ngày làm việc kế tiếp.
support@cyanpro.app
Dùng cho vấn đề cần lưu vết: hoá đơn, hợp đồng, báo lỗi chi tiết.
Gửi emailGiờ làm việc
- Thứ 2 – Thứ 6: 08:00 – 17:30
- Thứ 7: 08:00 – 12:00
- Chủ nhật và ngày lễ: nghỉ
Giờ Việt Nam (GMT+7)
Trước khi liên hệ, gửi kèm những thông tin này sẽ nhanh hơn
- Email tài khoản bạn đang dùng trên hệ thống.
- Tên phần mềm và phiên bản đang chạy.
- Mã license (dạng CYAN-XXXX-…) nếu đã có.
- Ảnh chụp màn hình thông báo lỗi, nếu có.
Câu hỏi thường gặp
Tôi đổi máy mới thì license có dùng tiếp được không?
Được. Vào Khu người dùng → Thiết bị, thu hồi máy cũ rồi đăng nhập trên máy mới. Số thiết bị đồng thời tuỳ theo gói bạn mua.
Gia hạn sớm có bị mất những ngày còn lại không?
Không. Thời gian mới được cộng dồn vào phần còn lại, nên gia hạn sớm luôn có lợi.
Hết hạn dùng thử thì dữ liệu của tôi còn không?
Còn nguyên. Hết hạn chỉ khoá tính năng, dữ liệu trong phần mềm của bạn không bị xoá.
Tôi chưa nhận được email xác minh.
Kiểm tra hộp thư rác trước. Nếu sau 10 phút vẫn chưa có, đăng nhập rồi bấm gửi lại, hoặc nhắn Zalo cho chúng tôi.